Termos e Condições
As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja ClickImpressoras.pt, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT517867990 (doravante “ClickImpressoras.pt”) se regerá.
O serviço da ClickImpressoras.pt consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a ClickImpressoras.pt implica a aceitação e plena concordância de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à ClickImpressoras.pt.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na ClickImpressoras.pt. Se aceder à ClickImpressoras.pt, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.
A ClickImpressoras.pt reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.
Informações de Produtos e Preços
A ClickImpressoras.pt informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A ClickImpressoras.pt compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A ClickImpressoras.pt apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela ClickImpressoras.pt a qualquer momento.
Propriedade Intelectual
A ClickImpressoras.pt é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da ClickImpressoras.pt.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na ClickImpressoras.pt são propriedade da ClickImpressoras.pt ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da ClickImpressoras.pt.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc. sem aprovação expressa da ClickImpressoras.pt. A ClickImpressoras.pt não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A ClickImpressoras.pt disponibiliza os seguintes métodos de pagamento
. Cartão de Crédito;
. Multibanco;
. MB WAY;
. Paypal;
. Transferência Bancária;
. À Cobrança.
Após o pagamento ser concluído, a ClickImpressoras.pt irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Condições de Compra na ClickImpressoras.pt
Disponibilidade dos Produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na ClickImpressoras.pt podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na ClickImpressoras.pt.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a ClickImpressoras.pt compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e Impostos
Na ClickImpressoras.pt os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Envio – Custos dos Portes
Na ClickImpressoras.pt estamos preparados para responder rapidamente aos seus pedidos, sabemos da urgência de garantir segurança ao seu lar ou ao seu estabelecimento comercial. Para o ajudar, trabalhamos com transportadoras que entregam em Portugal Continental e Ilhas com a maior brevidade possível.
Os envios são realizados todos os dias úteis até as 15:00, para todas as encomendas finalizadas (pagas), sendo o prazo estimado de entrega para Portugal Continental de 1 dia útil e de 7 dias para as Ilhas.
A ClickImpressoras.pt responsabiliza-se por atrasos no envio das encomendas, mas não se responsabiliza por atrasos nas entregas das mesmas pelas transportadoras. Problemas originados por mau tempo, avarias nos meios de entrega são raros, mas podem existir, se acontecer, estamos disponíveis para ajudar a superar estas situações pontuais e encontrar a melhor solução.
Os portes são oferta para todas as encomendas de valor superior a €100.00 e com destino em Portugal continental, independente do método de pagamento selecionado. Valores iguais ou inferiores a €100 têm custo de envio.
Garantias
A ClickImpressoras.pt não chega a compromissos quando se trata de qualidade! É por isso que todos os nossos produtos estão cobertos contra defeitos de fabrico, excluindo-se problemas ou defeitos originados por instalação irregular, ou desgaste.
As condições da garantia estão de acordo com a política de garantia em vigor em Portugal.
Qual é o prazo de garantia?
1. Se o utilizador final da peça é um consumidor: o prazo de garantia são 2 anos, exceto baterias ou pilhas, sendo estes de 6 meses.
2. Se o comprador/utilizador final da peça é uma empresa ou se destina ao uso profissional, o prazo de garantia é de 6 meses.
Em caso de defeito de fabrico tenho direito a uma peça nova na substituição da avariada?
Sim, na execução da garantia, a peça é substituída por uma peça igual depois de receção e análise da peça avariada. No caso de não ser possível enviar a peça avariada, será pedida uma caução igual ao valor da peça nova até análise e confirmação das condições da garantia, tendo como prazo máximo para a análise e execução da garantia os 30 dias de acordo com a lei portuguesa.
Cancelamento da Encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a ClickImpressoras.pt através do seguinte contacto de e-mail: geral@clickimpressoras.pt.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A ClickImpressoras.pt não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A ClickImpressoras.pt reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à ClickImpressoras.pt.
Política de Devolução
Enquadramento
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser atualizada sem aviso prévio.
Prazo de livre resolução e devolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail geral@clickimpressoras.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na ClickImpressoras.pt. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A ClickImpressoras.pt deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Condições para a devolução
Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.
Os produtos considerados perecíveis não podem ser devolvidos. São exemplo os seguintes: baterias, cartões de acesso.
A devolução deverá ser sempre feita para o comerciante e nunca para o fornecedor dos produtos e/ou serviços.
Documentação
Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da fatura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.
Reembolso
O reembolso do valor do(s) produto(s), será total no prazo de 14 dias a contar da data de receção do(s) produto(s) e confirmação do estado dos mesmos.
A ClickImpressoras.pt não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução. No caso da recolha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela ClickImpressoras.pt, o processo de reembolso será iniciado após a devida receção do(s) produto(s). O cliente será notificado por geral@clickimpressoras.pt relativamente a este processo.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos a partir do email: geral@clickimpressoras.pt
Trocas
Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorreta ou com danos decorrentes do ato da entrega. Caso pretenda efetuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: geral@clickimpressoras.pt.
O artigo deve ser enviado para a morada indicada pela ClickImpressoras.pt na resposta ao pedido.
Ofertas
Se o artigo(s) foi oferecido, o mesmo não será aceite para troca.
Portes de envio
Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Caso o cliente pretenda uma modalidade de recolha diferente da definida pela ClickImpressoras.pt, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio relativos ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca.
Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições idênticas às do momento em que são enviados.
Devoluções internacionais
No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à ClickImpressoras.pt. através do contacto de e-mail geral@clickimpressoras.pt ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de Responsabilidade
Ao criar e usar a conta na ClickImpressoras.pt, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A ClickImpressoras.pt não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A ClickImpressoras.pt não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de Dados Pessoais
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
Lei Aplicável – Jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.